Компанія «Бізнес. Маркетинг. Технології» здійснює широкий спектр маркетингових та внутрішніх досліджень:

Аналіз конкурентного середовища.

Для якісного ведення бізнесу в будь-якій галузі необхідна різноманітна маркетингова інформація, однак важливою інформацією є інформація про дії конкурентів. І чим більша конкуренція, тим необхідність в аналізі та моніторингу діяльності конкурентів вища.
І якщо Ви хочете зробити стійкими Ваші позиції на ринку, Вам не обійтися без аналітичної роботи конкуруючого середовища. 

При аналізі конкуруючого середовища можуть бути отримані наступні дані:

1. Представленість товарів-конкурентів на ринку.
2. Товари – замінники: товари, яких конкурентів обираються, якщо товару Замовника немає в наявності. (аналіз найближчих конкурентів)
3. Система дистрибуції товарів конкурентів. Основні засоби розповсюдження. Доступність товарів конкурентів на ринку.
4. Сильні та слабкі сторони товарів/послуг конкурентів у порівнянні з товарами замовника.
5. Рекламно-маркетингова активність конкурентів: особливості просування товарів конкурентів на ринку.
6. Оцінка долі ринку основних конкурентів.
7. Порівняльна оцінка споживачів якості товару (послуг) Замовника та його основних конкурентів.
8. Оцінка рівня лояльності по відношенню до товарів-конкурентів.
9. Оцінка долі споживачів товарів конкурентів, які можуть бути переключені на товари Замовника.

Дослідження споживачів.

• Оцінка потреб, які задовольняють покупця, що купує продукцію.
• Вивчення процесу прийняття рішення споживачем.
• Вивчення поведінки споживачів.
• Визначення цінових діапазонів, які прийнятні для покупця.
• Вивчення можливостей сегментації ринку.
• Визначення лояльності споживачів до торгової марки.
• Вивчення ступеня задоволеності споживачів товаром (послугою).
• Вивчення цільових груп.
• Дослідження „мапи світу” та „стилю життя” цільових груп.
• Тригери переключення уваги на товари-замісники.

Оцінка марочного капіталу (brand equity).

• Вивчення лояльності.
• Вимір лідерства.
• Вимір диференціації (асоціації з брендом).
• Відомість про бренд.
• Лояльність по відношенню до бренда.
• Дослідження товару (послуги) вже існуючого (нового).
• Тестування назв марки.
• Тестування дизайну упаковки.
• Вивчення позицій торгівельної марки.

Напрямок дослідження реклами.

• Дослідження ефективності реклами.
• Медіа-переваги споживачів.
• Дослідження іміджу товару (послуги).
• Дослідження іміджу компанії.
• Попереднє тестування реклами.
• Оцінка ефективності рекламної компанії.

Внутрішні дослідження.

Разом з проведенням маркетингових досліджень компанія «Бізнес. Маркетинг. Технології» реалізує внутрішні дослідження, спрямовані на оптимізацію управлінського процесу всередині компанії Замовника.
Внутрішні дослідження дозволяють отримати важливу інформацію, необхідну для прийняття важливих комерційних рішень, підвищення якості підбору персоналу, оптимізації взаємодії між підрозділами.

Напрямки внутрішніх досліджень, які ми реалізуємо:

• Оцінка стратегічної ситуації.
• Вивчення організаційної структури та іміджу компанії серед персоналу компанії.
• Розуміння співробітниками філософії компанії, рівень її прийняття.
• Приоритетні цінності співробітників компанії та відповідність їх філософії компанії.
• Основні конфліктні та проблемні ситуації, які актуальні на підприємстві.
• Оцінка ефективності їх дії та індивідуального внеску різних підрозділів.
• Аналіз сильних та слабких сторін організації.
• Виявлення проблемних аспектів, що знижують ефективність роботи компанії.
• Вивчення психологічного клімату організації, організаційної культури та моделей поведінки.

Під час внутрішніх досліджень використовуються як традиційні соціологічні та соціально-психологічні методи, так і досить нові для вітчизняної дослідницької практики методи мережевого аналізу, що дозволяє виявити мережу організаційних зв’язків  в середині компанії та оптимізувати комунікаційні потоки між її співробітниками.
Важливість досліджень на сьогоднішній день зростає у зв’язку з впровадженням гнучких управлінських систем, впровадженням нових підходів в організації управлінської структури. Такі дослідження будуть особливо корисні тим компаніям, які дуже швидко розвиваються та переходять на новий рівень свого розвитку.
Впровадження методів мережевого аналізу безпосередньо в маркетингові дослідження також дозволяє вирішити цілу низку проблем, зв’язаних з:

Таємний покупець ( Mystery Shopping ).

Дана методика є інструментом для отримати реальну інформацію про те, що відбувається на рівні “передової”: у роздрібному продажу, при обслуговуванні клієнта.
Експертну оцінку дає людина (в нашій компанії це спеціально підготовлений психолог), яка таємно здійснює візит до роздрібної мережі. Її завдання –оцінити рівень виконання корпоративних стандартів, прозондувати глибину знання та володіння інформацією обслуговуючого персоналу, а також якість обслуговування.

Інформація, отримана за допомогою методики Mystery Shopping, може використовуватись для:
• покращення якості обслуговування клієнтів,
• перевірки рівня реалізації або вдосконалення корпоративних стандартів компанії,
• набору реальних ситуацій, які потребують відпрацювання, що можна використовувати для розробки ефективних навчальних програм,
• впровадження мотиваційної програми.

Дане дослідження використовується  для оцінки якості обслуговування персоналу роздрібних магазинів/мереж, філій банків, аптек, ресторанів, автосалонів, філій страхових компаній – всіх компаній, які спеціалізуються на обслуговуванні клієнтів та прагнуть до підвищення їх лояльності.
Програма Mystery Shopping дає більш відчутні результати, коли вона є складовою системи роботи з персоналом та основою для навчання та мотивації персоналу.